延长保服务

一、延长保服务介绍

1.服务对象：在恒唯信购买并且用于家庭或个人使用的全新正品手机、平板、电脑。

2.服务内容：设备在厂家保修期结束后，没有磕碰、摔压、进液、私拆私修等主观人为损坏的情况下，出现国家三包所列性能故障（即正常使用下发生的机械或电子元件引发的性能故障--不包含人为及意外导致的产品故障），对主机提供一年免费维修服务。

3.服务期限：自“国家三包”规定的保修期结束之次日生效，延长保修一年。

4.服务上限：设备各次维修的费用总金额（包括检测费、零件费、工时费），不得超过购买商品时凭证上所记载的购买金额，若某次维修将超出保障金额，超出部分由客户自愿承担，或选择服务终止。

注：以上售后质保的前提是设备必须在质保期内无人为损坏、私拆、私修的情况，否则不予保修。

说明：

1. 本服务由恒唯信承保并维修处理，恒唯信采用配件均为严选品质配件，并提供相应质保；

2. 因电池问题出险，所更换的电池为标准容量电池（即与原机电池容量一致）；

3.维修所更换下来的旧件归恒唯信所有，由恒唯信进行环保回收处理。

三、延长保服务不承保范围

1.经由非恒唯信或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标贴破损的；

2.装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷变形、划痕或刮痕；

3.检测设备未见故障或无故障情况的；

4.由于人为主观因素或非设备本身因素导致损坏的

5.送修设备无法与保修凭证、延长保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于设备IMEI不可见、设备序列号涂改或缺失、手机背贴移位、灭失等情况；

6.自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

7.保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；

四、注意事项

1.设备符合延长保使用规则时，我们将免费提供维修服务；

3.本延长保仅通过免费维修的形式承担赔偿责任，不直接赔付现金或置换其它商品/服务。

4.您的设备享受延保服务出险，进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修权益；

5.本服务由恒唯信承保并对所维修的故障或配件提供质保，因商品故障由意外损坏导致或已过质保期，不再享受三包质保，因此使用本服务亦为放弃厂家售后其他相关权益；

6.本延长保服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

7.延长保服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

·任何因延长保服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

·任何数据遗失或设备在恒唯信维修或替换期间所造成商品无法使用之费用；

·因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、延长保服务的变更

1.您的商品在生产商保修期内发生了更换，我们将自动帮您做相应服务的变更手续（需提供官方的检测/换机报告）

2.商品通过延长保服务产生的更换，相应服务不再延续；

3.特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用的差价。

六、送修途径

1.亲临购机门店或恒唯信所有线下门店；（非预约维修客户可能需要留机或等件）。

2、服务热线：13682202222.（每天9：00-22：00）